Fabrieksgarantie houden bij onderhoud buiten de dealer: zo zit het

Sommige autobezitters denken dat ze voor onderhoud naar de dealer moeten om hun fabrieksgarantie te houden. Dat hoeft niet. Hier leest u wat de Europese regels zeggen, aan welke voorwaarden het onderhoud moet voldoen en wat u het beste kunt bewaren.

Door het team van Autobedrijf Willemsbrug, RDW-erkend APK-keuringsstation · Bijgewerkt op 4 november 2026

Onze score is 4,8 / 5 uit 235 beoordelingen. Lees hun ervaringen

Het korte antwoord

U mag het onderhoud van een auto met fabrieksgarantie ook laten doen bij een onafhankelijke garage. Volgens de Europese Commissie mag een fabrikant de garantie niet afhankelijk maken van onderhoud en reparaties die niet onder de garantie vallen en die u binnen het eigen dealernetwerk laat doen. Voorwaarde is dat de garage het onderhoud doet volgens de voorschriften van de fabrikant, met passende onderdelen en vloeistoffen, en dat u dat met facturen kunt aantonen.

Waar mag u een auto met fabrieksgarantie laten onderhouden?

U mag het onderhoud van uw auto laten doen bij een garage naar keuze, ook als de auto nog fabrieksgarantie heeft. De ANWB schrijft dat u volgens Europese regels ook naar een andere garage mag gaan dan de merkdealer, en dat u dan uw fabrieksgarantie houdt. Wel moet de garage het onderhoud doen volgens de regels van de fabrikant.

Soms staat in de garantievoorwaarden of in het onderhoudsboekje dat onderhoud alleen bij een merkdealer mag. Volgens de Europese Commissie maakt het niet uit in welk document zo’n beperking staat. De beoordeling is in principe hetzelfde.

Dit artikel legt uit wat de regels zeggen. Het is geen juridisch advies. Lees de voorwaarden van uw fabrikant en vraag bij twijfel uw dealer of de fabrikant om uitleg op papier.

Welke Europese regels gelden er?

De regel komt uit het Europese mededingingsrecht voor de autosector. Daar horen de groepsvrijstellingsverordening voor motorvoertuigen bij, Verordening (EU) nr. 461/2010, en de aanvullende richtsnoeren van de Europese Commissie. De verordening is in 2023 verlengd met Verordening (EU) 2023/822 en loopt nu af op 31 mei 2028.

In haar veelgestelde vragen over de autosector schrijft de Europese Commissie dat de fabrieksgarantie niet afhankelijk mag worden gemaakt van onderhoud en reparaties die niet onder de garantie vallen en die binnen het erkende netwerk van de fabrikant gebeuren. Het doel is dat u als eigenaar vrij kunt kiezen waar u uw auto laat onderhouden.

Onderwerp Wat de regel zegt
Regulier onderhoud tijdens de garantie Mag bij een garage naar keuze, volgens de voorschriften van de fabrikant
Beperking in boekje of contract Telt even zwaar, in welk document die ook staat
Verlengde garantie bij aankoop via de dealer Valt volgens de Commissie in de regel onder dezelfde beoordeling
Verlengde garantie die u jaren later afsluit Mag volgens de Commissie in de regel wel eigen eisen stellen
Defect door een ondeugdelijk onderdeel van een andere leverancier De fabrikant mag de garantieclaim voor dat defect weigeren

Bron: Europese Commissie, Frequently Asked Questions on the application of EU antitrust rules in the motor vehicle sector.

Aan welke voorwaarden moet het onderhoud voldoen?

Het onderhoud moet volgens de voorschriften van de fabrikant gebeuren en aantoonbaar zijn. Dat geldt bij de dealer en bij elke andere garage. Dit zijn de punten waar het op aankomt.

  1. Op tijd: de beurt gebeurt binnen de termijn in kilometers of jaren uit het schema van de fabrikant.
  2. Volgens het schema: de onderdelen die bij deze beurt horen, worden ook echt vervangen of gecontroleerd.
  3. Juiste vloeistoffen: de motorolie, remvloeistof en koelvloeistof voldoen aan de specificatie die de fabrikant voorschrijft.
  4. Passende onderdelen: filters en andere onderdelen zijn geschikt voor uw auto en van goede kwaliteit.
  5. Vastgelegd: op de factuur staat wat er is gedaan, met datum en kilometerstand. Bij voorkeur staat de beurt ook in het onderhoudsboekje of het digitale systeem.

Bij de motorolie zit het verschil vaak in de specificatie, niet in het merk. Op de verpakking staat een code van de fabrikant, zoals een VW-, BMW- of Mercedes-Benz-norm. Die moet passen bij wat uw instructieboekje voorschrijft. Meer daarover leest u in welke motorolie uw auto nodig heeft. Hoe u het schema en de termijnen leest, staat in onderhoudsschema van uw auto lezen.

Wat moet toch via de merkdealer?

Een garantiereparatie die de fabrikant betaalt, loopt in de praktijk via het netwerk van de fabrikant. Dat geldt ook voor terugroepacties. Het gaat dan om werk dat de fabrikant vergoedt, niet om het reguliere onderhoud dat u zelf betaalt.

  • Garantiereparatie: heeft uw auto een defect dat onder de garantie valt? Dan meldt u dat bij de dealer of de fabrikant.
  • Terugroepactie: krijgt u een brief over een terugroepactie, neem dan contact op met een merkdealer zoals in de brief staat.
  • Coulance: een tegemoetkoming van de fabrikant na afloop van de garantie is een vrijwillige regeling. De veelgestelde vragen van de Europese Commissie gaan daar niet over. Lees de voorwaarden van uw fabrikant.
  • Verlengde garantie of mobiliteitsgarantie: volgens de ANWB bieden sommige merken extra garantie mits het onderhoud tijdig en volgens voorschrift door een erkende dealer gebeurt. Lees die voorwaarden goed.
Twijfelt u of een extra garantie of een mobiliteitsservice vervalt als u ergens anders onderhoud laat doen? Lees de voorwaarden van uw fabrikant. Die verschillen per merk en per pakket.

Fabrieksgarantie of wettelijke garantie: wat is het verschil?

De fabrieksgarantie is een extra belofte van de fabrikant, bovenop de wettelijke garantie die u bij aankoop al heeft. Volgens de Rijksoverheid heeft u bij de aankoop van een product recht op een product dat goed werkt. Bij problemen spreekt u de verkoper aan, niet de fabrikant.

Wettelijke garantie Fabrieksgarantie Verlengde garantie
Wie geeft het De wet, via de verkoper De fabrikant Fabrikant, dealer of verzekeraar
Hoe lang Geen vaste termijn, afhankelijk van wat u mag verwachten Een vaste periode, zie het garantiebewijs Volgens de voorwaarden van het pakket
Wie spreekt u aan De verkoper De fabrikant of de dealer De partij die de garantie geeft
Rol van onderhoud Gebrekkig onderhoud kan meewegen Onderhoud volgens voorschrift, waar ook Soms eisen over waar het onderhoud gebeurt

Bronnen: Rijksoverheid, Welke garanties heb ik op een product? en Europese Commissie (FAQ motorvoertuigen).

Wat gebeurt er als er een defect optreedt?

Bij een defect onder de garantie meldt u dat bij de dealer of de fabrikant, ook als uw onderhoud elders is gedaan. Volgens de ANWB moet de fabrikant dan aantonen dat het defect komt door verkeerd of gemist onderhoud als hij de claim daarom wil afwijzen.

  1. Meld het defect bij een merkdealer of bij de fabrikant.
  2. Laat uw facturen en het onderhoudsboekje zien. Daarmee toont u aan dat de auto volgens het schema is onderhouden.
  3. Vraag bij een afwijzing om een schriftelijke uitleg met de reden.
  4. Bent u het niet eens met de afwijzing, vraag dan advies, bijvoorbeeld bij de ANWB als u lid bent.

Wilt u eerst weten wat er aan de hand is? Een second opinion kan helpen om de oorzaak vast te stellen. Bij ons kost een second opinion € 145, inclusief maximaal één uur onderzoek.

Hoe wij onderhoud doen bij een auto met fabrieksgarantie

Wij doen het onderhoud volgens het schema van de fabrikant, met passende onderdelen en vloeistoffen, en wij leggen elke beurt vast. Zo werkt dat in de werkplaats.

  • Wij zoeken met uw kenteken en kilometerstand op welke beurt volgens het schema aan de beurt is.
  • Wij gebruiken motorolie met de specificatie die de fabrikant voor uw motor voorschrijft.
  • Wij noteren op de factuur wat er is vervangen en gecontroleerd, met datum en kilometerstand.
  • Wij leggen het onderhoud vast in ons eigen systeem en, als u een onderhoudsboekje heeft, ook daarin.
  • Onze monteurs zijn GMTO-gecertificeerd voor hybride en elektrische auto’s.

U krijgt vooraf een prijsopgave en wij repareren alleen na uw akkoord. Meer over de soorten beurten leest u op onze pagina over de onderhoudsbeurt voor uw auto. Rijdt u een Toyota-hybride? Lees dan ook Toyota hybride onderhoud en garantie.

Veelgestelde vragen

Vervalt mijn fabrieksgarantie als ik niet naar de dealer ga voor onderhoud?

Nee, niet als het onderhoud volgens de voorschriften van de fabrikant gebeurt. Volgens de Europese Commissie mag de fabrikant de garantie niet afhankelijk maken van onderhoud bij de eigen dealers. Bewaar uw facturen en lees de voorwaarden van uw fabrikant.

Moet een onafhankelijke garage originele onderdelen gebruiken?

Nee. Volgens de Europese Commissie is het in de regel in strijd met de mededingingsregels als een fabrikant voor ander werk dan garantiewerk onderdelen van een bepaalde leverancier eist in plaats van aanbeveelt. De onderdelen moeten wel geschikt zijn en van goede kwaliteit. Gaat er iets mis door een ondeugdelijk onderdeel, dan mag de fabrikant de garantieclaim voor dat defect weigeren.

Heb ik een stempel in het onderhoudsboekje nodig?

Nee. Een stempel is handig, maar het gaat erom dat u kunt aantonen wat er is gedaan. Een factuur met datum, kilometerstand en de uitgevoerde werkzaamheden is daarvoor het belangrijkste bewijs. Wij noteren de beurt ook in uw boekje als u dat meeneemt.

Hoe zit het met een leaseauto?

Dat hangt af van uw leasecontract. Bij lease is de auto meestal eigendom van de leasemaatschappij, en in het contract staat vaak waar en hoe het onderhoud moet gebeuren. Lees uw leasevoorwaarden of vraag het na bij de leasemaatschappij voordat u een afspraak maakt.

Geldt deze regel ook voor elektrische en hybride auto’s?

Ja. De Europese regels gelden voor motorvoertuigen in het algemeen, dus ook voor hybride en elektrische auto’s. Ook dan telt dat het onderhoud volgens de voorschriften van de fabrikant gebeurt. Voor de batterij kan een aparte garantie gelden met eigen voorwaarden, dus lees die goed.

Mag de dealer weigeren een garantiereparatie te doen omdat ik ergens anders onderhoud laat doen?

Nee, niet alleen om die reden. Volgens de ANWB moet de fabrikant aantonen dat het defect komt door verkeerd of gemist onderhoud. Vraag bij een afwijzing om een schriftelijke uitleg.

Onderhoud volgens het schema van de fabrikant

Bel ons met uw kenteken en kilometerstand. Wij kijken welke beurt volgens het schema aan de beurt is en u krijgt vooraf een prijsopgave.

U vindt ons aan het Boterdiep 11 in Rotterdam-IJsselmonde, vlak bij Stadion Feijenoord (De Kuip). Wij werken op afspraak. Voor een korte vraag of controle kunt u zonder afspraak binnenlopen.

English? Our team speaks English. Read this article in English.