Privacybeleid van Autobedrijf Willemsbrug

Als Rotterdams familiebedrijf vinden wij transparantie belangrijk: geen kleine lettertjes, maar duidelijkheid. In deze privacyverklaring leest u welke persoonsgegevens Autobedrijf Willemsbrug B.V. (handelend onder de naam Allemerkengarage) verwerkt, waarvoor wij die gebruiken, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
Autobedrijf Willemsbrug B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Boterdiep 11, 3077 AW Rotterdam
Alles wat met uw persoonsgegevens te maken heeft, handelen wij schriftelijk af: stuur uw vraag of verzoek per post naar bovenstaand adres.

1. Welke gegevens verwerken wij?

Wanneer u een afspraak maakt, contact met ons opneemt of uw voertuig bij ons laat onderhouden of repareren, kunnen wij, afhankelijk van de situatie, de volgende gegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Kenteken en voertuiggegevens
  • Gegevens over uw afspraak, APK, onderhoud, diagnose of reparatie, zoals de werkorder
  • Factuur- en betaalgegevens
  • Informatie die u zelf aan ons doorgeeft, bijvoorbeeld in een bericht of telefoongesprek

2. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het inplannen en bevestigen van uw APK, onderhoudsbeurt of reparatie.
  • Om contact met u op te nemen over uw afspraak, uw voertuig, de werkzaamheden of de kosten, bijvoorbeeld voor overleg over een reparatie of zodra uw auto klaar is.
  • Het wettelijk afmelden van uw voertuig bij de RDW (indien van toepassing).
  • Het uitvoeren van de werkzaamheden en het bijhouden van de werkorder en onderhoudshistorie van uw voertuig.
  • Het afhandelen van betalingen, facturen, garantievragen en klachten.
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale administratieplicht.

3. Op welke grondslagen verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van een of meer van deze grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst: voor het inplannen en uitvoeren van een afspraak, onderhoudsbeurt, diagnose of reparatie.
  • Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze financiële administratie en voor de registratie rond de APK.
  • Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor klantenservice, klachtafhandeling, de beveiliging van onze systemen en het beheren van onze administratie.
  • Toestemming: alleen wanneer u die heeft gegeven, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies.

Verwerken wij gegevens op basis van uw toestemming, dan kunt u die op elk moment intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de verwerking die daarvóór plaatsvond.

4. Hoelang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze verwerken, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt. Gegevens die u invult voor het online inplannen van een afspraak bewaren wij maximaal zes maanden na die afspraak.

Dat kan langer zijn wanneer die gegevens onderdeel worden van een werkorder, factuur, garantiezaak of klacht. Facturen en andere gegevens die tot onze fiscale administratie behoren, bewaren wij zeven jaar; die bewaarplicht geldt voor de administratie en de facturen en niet automatisch voor al uw gegevens.

Daarna verwijderen of anonimiseren wij de gegevens, tenzij wij ze op grond van een wettelijke verplichting langer moeten bewaren.

5. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden.

Wij delen gegevens alleen met partijen die deze nodig hebben voor onze dienstverlening of administratie: de RDW, voor zover dat nodig is voor de registratie of afmelding van een APK; leveranciers van onze afspraak-, garage- en administratiesystemen, hosting en telefonie; onze boekhouder; en overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Verwerkt een partij gegevens namens ons, dan maken wij daarover afspraken over de beveiliging. Wij delen nooit meer gegevens dan voor dat doel nodig is.

6. Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze website gebruikt een versleutelde HTTPS-verbinding, meestal te herkennen aan het slotje in de adresbalk. Toegang tot uw gegevens hebben alleen medewerkers en ingeschakelde dienstverleners die deze nodig hebben voor hun werk.

7. Cookies en websitegebruik

Onze website gebruikt alleen cookies die nodig zijn om de site goed en veilig te laten werken, bijvoorbeeld voor de beveiliging en de snelheid van de pagina’s. Wij gebruiken geen cookies voor statistieken, advertenties of het volgen van uw gedrag, en plaatsen geen trackingpixels van derden.

Daarom hoeven wij u ook geen toestemming te vragen voor cookies. Gaan wij daar ooit anders mee om, dan passen wij deze verklaring aan en vragen wij vooraf uw toestemming.

8. Uw AVG-rechten: inzien, aanpassen of verwijderen

Voor zover de AVG dat toestaat, heeft u het recht om:

  • uw persoonsgegevens in te zien;
  • onjuiste gegevens te laten corrigeren;
  • uw gegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking te laten beperken;
  • uw gegevens te laten overdragen;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd.

Deze rechten gelden niet in elke situatie. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, kunnen wij bijvoorbeeld niet verwijderen. Ook kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen voordat wij uw verzoek behandelen.

Zo dient u een verzoek in: stuur uw verzoek schriftelijk per post naar Autobedrijf Willemsbrug B.V., Boterdiep 11, 3077 AW Rotterdam. Vermeld daarbij uw naam, uw adres en uw kenteken, zodat wij uw gegevens kunnen terugvinden en u schriftelijk kunnen antwoorden.

Niet tevreden? Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten, zodat wij die kunnen bekijken. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse privacytoezichthouder.

9. Vragen of wijzigingen?

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de wetgeving verandert. Op deze pagina staat altijd de meest recente versie, met onderaan de datum van de laatste wijziging. Heeft u een vraag over deze verklaring of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten?

Stuur uw bericht dan per post naar Autobedrijf Willemsbrug B.V., Boterdiep 11, 3077 AW Rotterdam. Wij handelen privacyzaken schriftelijk af, zodat uw verzoek en onze reactie altijd vastliggen. Voor gewone vragen over uw auto of een afspraak kunt u terecht op onze contactpagina.

Laatst bijgewerkt: september 2026