Second opinion op uw autoreparatie

De achterlichten van een Opel deden het niet meer. De merkdealer kon de storing niet vinden en adviseerde de complete kabelboom te vervangen: € 1.100, plus nog eens € 1.400 voor de overige klachten. Een landelijke keten kon het probleem evenmin vinden en vermoedde kortsluiting. Bij ons bleek het probleem in de lampjes te zitten. De klant schreef achteraf dat hij één dag nodig had gehad en zestig procent minder betaalde dan bij de dealer.

Een automaat schakelde niet meer. Twee garages en de wegenwacht bevestigden het angstige vermoeden van de eigenaar: een nieuwe versnellingsbak. Het bedrag was zo hoog dat hij overwoog de auto weg te doen. Wij zeiden: het kan ook de olie zijn. Na een spoeling met verse olie en een nieuw filter schakelde de auto weer als nieuw. De klant bespaarde ruim vijfenzeventig procent.

Een klant kreeg bij de dealer te horen dat de complete airco vervangen moest worden. Bij ons bleek er alleen een kabel kapot te zijn. Dat is precies waarom collega-garages en zelfs dealers uit de regio hun hardnekkige aircoproblemen naar ons doorsturen. Meer over onze aanpak leest u op onze pagina over auto-airco.

Bij een Porsche had de merkdealer al meerdere dure reparaties uitgevoerd zonder het probleem op te lossen. Wij hebben de motor eruit genomen, de oorzaak gevonden en verholpen. De klant schreef dat de kosten niet in verhouding stonden tot de uren die erin waren gestoken. Wij vinden dat normaal: u betaalt voor de oplossing, niet voor het zoeken.

Vertel ons kort wat er speelt en wat de andere garage heeft voorgesteld. Vaak kunnen wij u telefonisch al zeggen of een tweede blik zinvol is. Dat gesprek kost u niets.

Wij nemen niets over. Wij meten de druk, lezen de foutcodes uit met onze eigen diagnoseapparatuur, en kijken met eigen ogen naar het onderdeel in kwestie. Daar trekken wij een uur voor uit, en dat uur zit in de € 145. Zijn wij er na dat uur nog niet uit, dan bellen wij u eerst. U hoort dan wat wij vermoeden, wat wij nog willen onderzoeken en wat dat kost tegen ons normale uurtarief. Pas na uw akkoord gaan wij verder. Wij zoeken dus nooit zomaar door op uw rekening.

In gewone taal, zonder verkooppraat. Is de andere garage het bij het rechte eind? Dan zeggen wij dat ook, want een eerlijk oordeel is soms een bevestiging. Kan het goedkoper of anders? Dan leggen wij uit hoe, en wat het kost.

Wij repareren nooit iets zonder uw uitdrukkelijke akkoord. Laat u het werk bij ons doen, dan krijgt u na afloop de vervangen onderdelen te zien, met uitleg waarom ze eruit moesten. Dat doen wij al ruim 45 jaar zo.

Een second opinion kost € 145, inclusief het eerste uur onderzoek. Daarin zit het uitlezen, het meten, de inspectie en onze mondelinge toelichting, plus een vaste prijsopgave voor de oplossing, als er iets moet gebeuren. Zijn wij er na dat uur nog niet uit, dan bellen wij u eerst: u hoort wat wij vermoeden, wat wij nog willen onderzoeken en wat dat kost tegen ons normale uurtarief. Pas na uw akkoord gaan wij verder. Het telefonisch vooroverleg kost u niets, en soms kunnen wij u aan de telefoon al helpen.

Juist omdat wij ook repareren. Een garage die een gratis tweede mening geeft, moet zijn geld verdienen aan de reparatie die eruit komt, en dat geeft een prikkel om iets te vinden. Wij vragen € 145 voor de diagnose, en dat bedrag verrekenen wij bewust niet met een eventuele reparatie. Zo betaalt u voor het antwoord en niet voor de klus. Blijkt er niets aan de hand, of blijkt de andere garage gewoon gelijk te hebben, dan zeggen wij dat, en dan bent u klaar. Dat is de enige manier waarop een oordeel echt onafhankelijk kan zijn.

Dat helpt ons, maar het hoeft niet. Met de offerte zien wij precies wat er is voorgesteld en tegen welke prijs, en kunnen wij gericht controleren of dat klopt. Heeft u niets op papier? Vertel dan gewoon wat u is verteld. Wij stellen sowieso onze eigen diagnose en nemen niets zomaar over.

Als u dat wilt, graag. Maar u zit nergens aan vast. U mag met ons oordeel gewoon terug naar de andere garage, of ergens anders heen. Wij verdienen liever uw vertrouwen dan één opdracht. Dat is precies waarom mensen ons aanbevelen.

Dan zeggen wij dat gewoon. Een eerlijk oordeel is soms een bevestiging, en dat is ook waardevol: u weet dan zeker dat u niet te veel betaalt en dat de reparatie echt nodig is. Wij verzinnen geen probleem om een klus binnen te halen, en wij praten een reparatie ook niet weg om aardig te lijken.

Ja. Begrijpt u de afkeurpunten niet, of twijfelt u of ze terecht zijn? Wij leggen elk punt uit in gewone taal en laten u zien waar het om gaat. Als u wilt, keuren wij uw auto zelf opnieuw. Wij zijn een RDW-erkend keuringsstation en werken strikt volgens de RDW-regels, niet volgens wat toevallig uitkomt.

Altijd. Laat u het werk bij ons doen, dan leggen wij de vervangen onderdelen na afloop voor u klaar en leggen wij uit waarom ze eruit moesten. Dat is de eenvoudigste eerlijkheidstest die er bestaat, en wij doen het al ruim 45 jaar zo.

Vaak nog dezelfde week, en bij een spoedgeval regelmatig dezelfde dag. Wij zijn ook op zaterdagochtend open. Belt u ons met uw kenteken op 010 479 00 00, dan kijken wij meteen wanneer het kan.