Second opinion op uw autoreparatie

De achterlichten van een Opel deden het niet meer. De merkdealer kon de storing niet vinden en adviseerde om de complete kabelboom te vervangen voor € 1.100. Daar kwamen volgens de offerte nog € 1.400 bij voor andere klachten.

Een landelijke keten kon het probleem evenmin vinden en vermoedde kortsluiting. Bij ons bleek de storing door de lampjes te worden veroorzaakt. De klant schreef achteraf dat hij één dag nodig had gehad en zestig procent minder betaalde dan bij de dealer.

Een automaat schakelde niet meer goed. Twee garages en de wegenwacht bevestigden het vermoeden van de eigenaar dat de versnellingsbak vervangen moest worden. Het bedrag was zo hoog dat hij overwoog de auto weg te doen.

Wij onderzochten eerst of de transmissieolie de oorzaak kon zijn. Na een transmissiespoeling met de voorgeschreven olie en een nieuw filter schakelde de auto weer goed. De klant bespaarde volgens zijn beoordeling ruim vijfenzeventig procent.

Een klant kreeg bij de dealer te horen dat het complete aircosysteem vervangen moest worden. Bij ons bleek alleen een kabel defect te zijn.

Dat is een voorbeeld van waarom een goede diagnose belangrijk is. Ook andere garages en dealers uit de regio verwijzen soms complexe aircoproblemen naar ons door. Meer over onze aanpak leest u op onze pagina over auto-airco.

Bij een Porsche had de merkdealer al meerdere dure reparaties uitgevoerd zonder het probleem op te lossen. Wij hebben de motor uitgebouwd, de oorzaak gevonden en het probleem verholpen.

De klant schreef dat de rekening laag was in verhouding tot de uren die erin waren gestoken. Ons uitgangspunt is dat u betaalt voor een onderbouwde oplossing, niet voor onnodig vervangen van onderdelen.

Vertel ons kort wat er aan de hand is en wat de andere garage heeft voorgesteld. Vaak kunnen wij telefonisch al inschatten of een tweede beoordeling zinvol is. Dat gesprek kost u niets.

Wij nemen het eerdere oordeel niet zonder meer over. Afhankelijk van de klacht meten wij bijvoorbeeld drukken, lezen wij foutcodes uit met diagnoseapparatuur en inspecteren wij het betreffende onderdeel.

Voor het eerste onderzoek rekenen wij maximaal één uur. Dat uur is inbegrepen bij de prijs van € 145. Zijn wij er daarna nog niet uit, dan bellen wij u eerst. U hoort wat wij vermoeden, welk aanvullend onderzoek wij adviseren en welke kosten daaraan verbonden zijn.

Pas na uw akkoord gaan wij verder. Zo voorkomt u dat er zonder overleg extra onderzoekskosten ontstaan.

In gewone taal en zonder verkooppraat. Heeft de andere garage het waarschijnlijk bij het rechte eind? Dan zeggen wij dat ook. Een eerlijk oordeel kan dus ook een bevestiging zijn.

Lijkt een andere aanpak mogelijk of kan het goedkoper? Dan leggen wij uit waarom en geven wij aan welke kosten u kunt verwachten.

Wij repareren niets zonder uw uitdrukkelijke akkoord. Laat u het werk bij ons uitvoeren, dan leggen wij u na afloop uit welke onderdelen zijn vervangen en waarom.

Als de vervangen onderdelen beschikbaar zijn, kunt u ze ook bekijken. Dat doen wij al ruim 45 jaar zo.

Een second opinion kost € 145, inclusief maximaal één uur onderzoek. Daaronder vallen, voor zover nodig voor uw klacht, het uitlezen, de metingen, de inspectie en onze mondelinge toelichting.

Als een reparatie nodig lijkt, kunnen wij aangeven welke oplossing wij adviseren en welke kosten daarbij horen. Zijn wij er na dat uur nog niet uit, dan bellen wij u eerst. U hoort wat wij vermoeden, welk aanvullend onderzoek wij adviseren en welke kosten daaraan verbonden zijn. Pas na uw akkoord gaan wij verder.

Het telefonisch vooroverleg kost u niets. Soms kunnen wij u aan de telefoon al verder helpen.

Wij rekenen een afzonderlijk bedrag voor het onderzoek. Dat bedrag verrekenen wij bewust niet met een eventuele reparatie. Zo weet u vooraf wat de beoordeling kost en staat het advies los van de vraag of u de reparatie bij ons laat uitvoeren.

Blijkt er niets aan de hand te zijn of blijkt de andere garage het waarschijnlijk bij het rechte eind te hebben? Dan zeggen wij dat ook. U heeft dan betaald voor een zorgvuldig onderzoek en een duidelijk antwoord.

Dat helpt ons, maar het hoeft niet. Met de offerte zien wij wat er is voorgesteld en welke prijs daarbij is genoemd. Daardoor kunnen wij gerichter beoordelen of de voorgestelde reparatie past bij uw klacht.

Heeft u niets op papier? Vertel dan gewoon wat u is verteld. Wij stellen altijd onze eigen diagnose en nemen een eerder advies niet zonder meer over.

Als u dat wilt, kunnen wij de reparatie natuurlijk ook uitvoeren. Maar u zit nergens aan vast. U kunt met ons oordeel teruggaan naar de andere garage of naar een ander bedrijf gaan.

Wij verdienen liever uw vertrouwen dan één opdracht. Dat is ook waarom klanten ons aanbevelen.

Dan zeggen wij dat gewoon. Een eerlijk oordeel is soms een bevestiging. U weet dan beter waar u aan toe bent en waarom de reparatie volgens ons nodig lijkt.

Wij zoeken geen probleem om een reparatie te kunnen uitvoeren en praten een noodzakelijke reparatie ook niet weg om u naar de mond te praten.

Ja. Begrijpt u de afkeurpunten niet of twijfelt u of ze terecht zijn? Wij leggen elk punt in gewone taal uit en laten u zien waarop het betrekking heeft.

Als u wilt, keuren wij uw auto ook zelf opnieuw. Wij zijn RDW-erkend voor het uitvoeren van APK-keuringen en werken volgens de geldende APK-regels.

Als wij onderdelen vervangen, kunt u ze na afloop bekijken, voor zover ze beschikbaar zijn. Wij leggen u uit waarom de onderdelen zijn vervangen en welk verband ze hadden met uw klacht.

Dat doen wij al ruim 45 jaar zo.

Vaak kunnen wij u nog dezelfde week helpen. Bij spoed kijken wij wat mogelijk is. Wij zijn ook op zaterdagochtend open.

Bel ons met uw kenteken op 010 479 00 00. Dan kijken wij direct welke afspraak het beste past.